“一带一路”是通心工程，要在沿线国家民众中形成一个相互欣赏、相互理解、相互尊重的人文格局。
首先，“一带一路”需要语言铺路，文化通心。“一带一路”的核心内涵是互联互通。其中，“软联通”就是要重视语言、文化、精神和价值层面的沟通和交流。从本质来看，人心相通是最高层次、最有意义的相通，但也是最难实现的相通。
语言是实现人心相通的基础。“一带一路”语言战略的短期目标是交流、便利。要建立“一带一路”沿线语言的人才库，包括专家和翻译人员等。在国内，义乌之所以能够成为国际贸易的品牌城市，其中一个原因是义乌集聚了大量的阿语人才。贸易离不开便利，准确的翻译能够使“一带一路”建设更加通畅。在“一带一路”建设中，语言不通也是“痛点”，在笔者调研过程中，有很多“走出去”的中资企业表示，由于语言问题而走了很多“冤枉路”。
“一带一路”语言战略的中期目标是学习、进步。学习是交流的高级层次，即不是被动而是主动地融入国际社会。在这个过程中，要发现语言和文化之美。今天，中国企业开拓“一带一路”，最需要的可能不是能源和市场，而是国际化思路和全球化视野。语言背后是习俗、传统，重视语言就是重视细节，就会切实关照沿线国家对中国的务实需求，从而倒逼中国企业进行供给侧改革，在渐进性创新的基础上，充分重视知识产权等“软联通”要素，实现中国的突破性创新和跨越式进步。
“一带一路”语言战略的长期目标是提升中国软实力，实现中华民族的文明型崛起。语言是丰富多彩的，但国际社会的主流语言(通用语言)会从一个侧面展现一个国家在国际社会的认可程度，就如同人民币国际化一样，汉语、中医药、中餐等具有鲜明中国特色的文化标识也会逐渐“走出去”，实现“国际化”。相信会有更多的人去学习汉语，了解中国文化，认同中国价值。在这个过程中，要用鲜活的语言、深刻的事例，讲好“一带一路”故事，让国际社会共同分享中国成长的红利。
其次，“一带一路”需要“受众本位”意识，不断夯实社会和民意基础。在海外调研时，笔者发现国际社会高度关注“一带一路”，有外国朋友说：他们对中国文化十分感兴趣，但感觉中国的文化供给严重不足;甚至有中东欧国家负责经济的领导人，依然不清楚“一带一路”还包括文化、教育、旅游等内容，他们的认知就是“一带一路”=基建+物流+贸易+能源+投资，等等。可见，“一带一路”仍需加强外宣与文化交流力度。
在柬埔寨，孔子学院、中国文化中心非常受欢迎，但语言与技能培训机构应先补足。语言是文化的基础，也是文化的门槛。一般来说，孔子学院主要针对青年大学生、中国文化中心主要服务社会精英，但是如何解决普通民众对中文的广泛学习问题，应引起我们的高度关注，并应立即着手解决。柬埔寨的今天特别像38年前中国改革开放的初期，人们对知识的渴求非常强烈。在柬埔寨，70%的人口都是30岁以下的年轻人。大家白天下班之后，去的最多的地方是夜校，主要学习语言，包括中文、韩语、英语、日语等，原因很简单，掌握一门语言对就业以及薪酬提升帮助很大。笔者在柬埔寨访问时，发现街道两边到处是韩语、英文、日语学校，而中文培训机构则相对较少。因此，建议在丝路沿线国家多提供中文语言培训以及专业技能培训，有利于夯实民意和社会基础。
的确，“一带一路”有深厚的文化土壤。2016年9月，笔者赴波兰参加第26届东欧经济论坛，会议期间遇到一名吉尔吉斯斯坦议员，该议员认真地告诉与会代表：1、“一带一路”是伟大倡议;2、中亚国家可以通过“一带一路”，吸引外来投资、创造就业机会、改善国家经济状况、社会稳定;3、吉尔吉斯斯坦及中亚国家全力支持“一带一路”。该议员是吉尔吉斯斯坦东干(回民)协会主席，说着一口非常地道的陕西话，令人印象深刻。目前，吉尔吉斯斯坦有着7万多回民，是中亚回民最多的国家。东干人的先人多数是100多年前由陕甘地区迁徙到中亚的回民。中亚当地人称其为“东干”，就是从东岸(东方)来的。目前，中亚东干人有17万多人，主要分散于吉尔吉斯斯坦、哈萨克斯坦的30多个聚居点，他们还保留着部分陕甘方言和传统习俗。可见，文化有多深厚，“一带一路”的影响力便有多深刻。要充分调动每一位国人、全球6000万华人华侨对“一带一路”的热情，要让中国人的眼神中充满对文化的自信与灵动。
第三，“一带一路”要从功能定位走向人文定位。这一倡议蕴含的经济规律是，能源资源总是越挖越少，但文化资源则是越挖越多。未来，要持续加强“一带一路”软联通项目的落地。目前，“一带一路”项目大多数是重资产项目，如道路、桥梁、港口、隧道、园区、能源资源、工程基建等，这类项目的特点是投资大、周期长，但风险也大。故此，特别需要一些能够发挥润滑剂和粘合剂作用的轻资产项目，如文化、教育、健康、旅游、标准、技术、资质、专业服务等。在教育方面，可尝试建立“一带一路大学”，规模不一定很大，但一定是全球青年精英在一起，而且要“行走”起来，如每个学期可以在全球知名高校轮流学习，核心作用是加强青年人对世界的认知以及互信的建立，归根到底，“一带一路”的关键在人，要服务青年、依靠青年、为了青年。
对企业而言，企业的受欢迎不仅是令人惊叹的经济成就，更应是引起共鸣的文化事件。企业本身就是“一带一路”文化交流的主体：一方面，中国企业频频收购全球知名的文化品牌，努力提升自身的品牌价值;另一方面，中国企业在“一带一路”沿线充分履行社会责任，在出售商品、提供服务的同时，也在与国际社会共享中国的文化与价值，要引起国际社会对“一带一路”的文化共鸣与文化共振。
对中国企业而言，不仅要重视经济红利，而且要重视文化红利，要充分展现中国企业的文化修为。例如，全球金融危机爆发后，很多发展中国家的政府财政出现困难，无法按期支付工程款，与其合作的外国企业纷纷停工或跑路。但是，华为、中信建设等中国企业坚定地按合同要求履约。不久，政府财政危机解除，中国企业不仅很快收到了工程款，并且获得了旅游区开发、电信合作、农业技术合作、教育合作等更多高附加值的项目，中国企业收获了尊重与信任。
2016年12月5日，习近平总书记主持召开中央全面深化改革领导小组第三十次会议。会议审议通过的《关于加强“一带一路”软力量建设的指导意见》指出，软力量是“一带一路”建设的重要助推器。要加强总体谋划和统筹协调，坚持陆海统筹、内外统筹、政企统筹，加强理论研究和话语体系建设，推进舆论宣传和舆论引导工作，加强国际传播能力建设，为 “一带一路”建设提供有力理论支撑、舆论支持、文化条件。
软力量的核心是文化，文化的核心是价值。其中，“文化条件”一语中的，“一带一路”不仅寻找商机、打通商脉，也在构建以多元文化为基础的命运共同体，致力于打通文脉、共享价值。总之，这一伟大倡议的魅力在于，要从过去500年西方国家主导的功能定位(商业属性)，走向绵延千年人类文明史的人文定位(人文属性)，让文化的热度温暖冷冰冰的器物。(赵 磊)
（作者系中央党校国际战略研究院教授、一带一路百人论坛专家委员会委员 赵磊）
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