人民网昆明3月12日电 家住安宁市太平镇太平老村的聂先生，此前因为家附近的商铺每天7点至23点使用大型切割机加工石材，深受噪音困扰。本来抱着试试看的心态，通过人民网地方领导留言板给云南省委书记留言，没想到还不到一天的时间，聂先生就接到了安宁市环境监察大队副大队长王建的电话。
“我知道这种小事不应该麻烦领导，但是我们真的很无助。”聂先生在留言中说，希望这家商铺晚上加工石材不要那么晚，声音能小点，让他们能有个好的生活环境。获悉留言后，安宁市环境监察大队和太平新城街道与该商铺协商后，该商铺表示调整生产，保证今后19点以前停工，避免噪音扰民。
噪音没了，聂先生一家的生活也回归了宁静。
重庆游客李女士原本也是抱着试试的心态，留言反映在云南旅游时的问题，“没想到云南省各级领导给予了高度重视，工作人员多次来电了解情况，解决了问题。”李女士说，作为一名普通百姓，感受到了云南省政府为民办实事的作风。而从近期留言内容来看，春节过后，不少网友的旅游商品退换货留言都得到了解决。
线上有回复，线下有解决。为扎实推进网民留言答复工作，云南省以建立规章制度、限期办结、实地督查、跟踪复核等形式，对留言受理、办理、反馈等工作进行了全方位的督促。
“外地户口学生可以在本地参加高考吗？”“勐腊县盘龙温泉道路什么时候会修好？”“渝昆铁路什么时候动工？”数据显示，2018年，人民网网民留言共8800余条，涉及三农、旅游、城建、交通、环保、教育等领域，其中的8500余件得到回复。
“网上信访具有便捷、高效、经济的特点，因此，网上信访件数逐年大幅上升。”云南省信访局网上信访办公室主任周林忠说，人民网地方领导留言板架起了党群关系的“连心桥”，更是打通了服务群众的最后一公里。
“我的问题已经圆满处理”“由衷地感谢各位领导的帮助”“你们的服务棒棒的”……打开人民网地方领导留言板，总能看到许多类似的赞许，也总能看到相关部门和网民的互动，“感谢您对我们工作的信任理解与肯定。”
周林忠说，每当看到群众的诉求得到解决时，心里总是很欣慰，网友的一个评价或点赞，就是对他们工作的最大肯定。也有部分网民在留言时，未把事情描述清楚或相关信息不准确，导致部分留言无法办理，周林忠希望网民在给领导留言时，务必填写准确的个人信息，便于相关部门及时办理留言。（李发兴）
责编：李芳
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