服务至上坚守本心
此次大赛，厅党组十分重视，把竞赛作为加快推动云南交通运输服务转型、提质、升级的一项重要工作来抓，赛事筹备之初就多次听取汇报，要求交通工会广泛动员、精心组织。省交通运输厅做出安排后，省交通工会和省交投集团立即召开专门会议，成立了大赛组委会和工作小组，明确职责分工、强化责任落实，研究比赛方案、制定应急预案，加强舆论宣传、营造竞技氛围。
“为了确保大赛的顺利，本届大赛提前就将点钞比赛的设施设备及每一个细节都进行了提前公布。”竞赛综合组相关负责人在介绍整个大赛筹备工作时说，在整个大赛期间，综合、命题、监督仲裁、评审裁判、宣传联络、后勤保障、设备保障七个工作小组，认真制定工作方案，反复论证、及时修定，相互配合，“分工”不“分家”，始终坚持密切配合、无缝衔接、高效运转，扎实开展相关工作。同时，组委会协调路政部门在住宿和比赛场地之间的路段进行交通维护、提示、引导，确保了所有选手和车辆的安全、及时。
“无论领导干部，还是参赛队员，都必须两人一间。”按照组委会的贯彻落实中央八项规定的要求，本次大赛，无论是住宿、用餐、交通，还是氛围布置、赛程设计，都做了严格规定，节俭务实贯彻始终。能简则简，人员住宿统一安排两人一间，开闭幕式时间控制在半小时以内，领导讲话更追求短实新，讲重点，讲实际，讲接地气的话。大赛在活动举办、接待服务、住宿安排、氛围布置、程序保障方面进行了节俭，但在比赛设备上却很是舍得投入，在模拟微机收费操作科目上，设置了摄像机、计算机、电视电子显示屏，进一步强化了仿真收费操作的硬件设施，它不仅满足了大赛的需要，也为今后新员工培训搭建了平台。11月22日，第二届云南省车辆通行费收费员专业技能大赛，在圆满完成了各项赛事之后胜利闭幕。
经过三天的紧张比拼与技艺切磋，大赛评选出前10名选手，昆明西管理处选手、上届全省监控员大赛第一名获得者代建娜获得第一名，昆明西管理处选手郭敏获得第二名，昆明东管理处选手杨洋获得第三名。团体一二三等奖分别被昆明西管理处、昆明东管理处、曲靖管理处、大理管理处、普洱管理处、保山管理处、曲陆公司、红河管理处、昭通管理处、文山管理处、大昭公司麻昭管理处获得。
据悉，本次获得竞赛第一名的选手，将授予“云南省车辆通行费收费技术状元”称号，颁发证书和奖杯，由省总工会给予3000元参赛补助，由省人力资源保障厅根据国家职业标准直接晋升技师职业资格。符合条件的推荐申报云南省“五一”劳动奖章人选。获得竞赛第二至第十名的选手，授予“云南省车辆通行费收费技术能手”称号，颁发证书和奖杯，由省总工会给予1000元参赛补助，第二、三名选手破格晋升技师职业资格。第四至第十名选手，直接晋升高级工职业资格。已有高级工职业资格的，晋升技师职业资格。其他成绩优秀的选手，由大赛组委会给予表彰。
“我还是比较喜欢收费这个工作”
27岁的代建娜，回想比赛时，觉得压力也还蛮大，因为这次的参赛选手实力都是很强的。家住楚雄的代建娜，毕业后，被浙江高速公路管理单位选中，在杭州和温州之间的高速公路收费部门一呆就是五年。久在他乡，思念是一种痛，作为家中最小的孩子，她自小受到爷爷奶奶的疼爱。可是身在浙江，奶奶病重时，家人为了不影响她正常上班，都没告诉她。在第二天她赶回来时，连奶奶的最后一面都没见到。
“在那么远的地方工作，对家里亏欠太多，觉得很难过。”那一夜，她想了很多，起初，那边的人觉得云南很穷，有些偏见，通过几年的努力，她从一个派遣工成为了正式工，付出了很多，也得到领导的肯定，还是有些不舍。
为了多陪伴家人，她还是决定回来云南。回来之初，她也茫然，偶然听朋友说高速公路要招工，她就去应聘了。父亲说：“在浙江干了那么长时间，你还要再去上夜班？”她对父亲说：“真叫我去上行政班，朝九晚五的我也不喜欢，我还是比较喜欢收费这个工作。”但是到了上班地点，落差相当大，当时去了好几个人，第二天都走了。“既来之，则安之，在浙江那么难的地方我都适应了，在这种地方为什么就不能适应？”干了一段时间，代建娜觉得还是蛮习惯的，后来就慢慢就留下来了。她感慨地说：“最近和那几个先前离职的姐妹说，我还是蛮习惯的，她们还在笑我哩。”
上届全省监控员大赛，她也是冠军。她说，为创建文明服务，上班时都会被监控，监控员还经常打来电话提醒她哪里做得不好，她觉得好烦。“我们已经做得很好了，为什么还一天打电话给我们，心里觉得很委屈的，心里面很窝火，平常已经很累了，特别上夜班，觉得好辛苦，还被监控记录，甚至影响年底考核。直到我去监控以后，才知道，监控的职责就是提醒你要做好本职工作，我也打电话下去提醒过别人，但是别人就是很生气，有的直接把电话挂掉了，然后对着摄像头瞪你一眼，我也觉得还有点委屈的。” 如今，监控员、收费员、都做到极致。乐观、豁达、干一行、爱一行，或许就是她夺冠的原因。
“她很优秀，我好有压力”
26岁的郭敏，已在收费的岗位上干了七年，这一次比赛，她认为发挥比较平稳，与平常相比，没有太大变化。她说：“比赛时不仅靠速度，正确率还得高。” 平常的工作，对每个收费员来说，都是苦累交加，还有些委屈。她也有类似的经历，有一次，她当班时，遇到一辆扫墓车，想要免费通行，却没有相关证明。“请出示相关证明，才能通行。”按照程序，她和气向对方解释。“五分钟内给我放行。”可能是之前遇到堵车，对方情绪很激动，劈头盖脸就指着她骂起来。郭敏马上与监控中心联系，经过多方协调，十分钟左右，问题才得到解决。这时，车上的人全部跳下来，把车道堵住，说要投诉，又骂又叫，说要让她下岗。
她当时很委屈，眼泪在眼睛里面挂着，有些害怕，有些无助，感觉想哭。此外，收费员的岗位24小时都被监控，常常在很疲惫的时候，监控员还打来电话提醒她，说她这里做的不好，那里做的不好，让人心情每况愈下。
巧的是，这次比赛她和那名监控员还相遇了，两人住在一个房间，没想到以往只是在电话里接触的人，现实里很亲和。两人慢慢聊起来以后，感觉相处很愉快，还互相交流了一些点钞的经验技巧。
“她很优秀，我好有压力。”
郭敏坦言，两人互相了解以后，彼此欣赏，觉得感情蛮好，情同姐妹一般。
“我下次还要再来”，2015年刚刚参加工作的杨洋，今年22岁。正是青春年少，回忆起比赛，虽然取得第三名的成绩，但是她似乎还是有些遗憾。
在初赛时，可能因为紧张，点钞时手忙脚乱，点错了一大半，差点与决赛失之交臂，但是没有灰心。“我觉得人生就是充满遗憾的过程，只有知道自己哪里有地方做错了，才会有进步的空间，有错误，才会去弥补。”为了提升自己的技能，她随时都把一沓点钞纸装入口袋里面，一有时间就拿出来练习。说到这，她翻起自己的大衣口袋，说这个很适合装点钞纸。
“我读书的时候，有点叛逆，毕业以后在外面玩了一年才来这边上班了。”杨洋说，刚参加工作时，因为这个工作确实还是比较辛苦，觉得这里太束缚自由了，但是后来发现和同事、站长相处下来，感觉很亲和，就像一家人一样，觉得除了有时被司机嘲讽一下，其他也没什么。2年来，从开始的排斥、不喜欢，每天在车道上很累，除了收费，什么也不能干，还会遇到司机无理取闹等等，到如今，坦然接受这个工作。她笑着说：“可能是又长大一岁，就慢慢地觉得其实也没什么。”说话间，窗外透进来的阳光刚好印在她的脸上，就如同她的名字一样美好。
“我觉得还没有尽全力，理论考试有一题不会做，平常培训老师讲过，但是没有注意听。”杨洋对自己取得的成绩很不满意。她说：“我下次还要再来，我觉得这个是个遗憾。”
幕后花絮坦露真心
“台上十分钟，台下十年功”。本次大赛不仅营造了劳动光荣社会风气和精益求精的敬业风气，也提供了一个相互学习、增进友谊、共同提高的平台，还促进了参赛选手彼此之前的感情交流，赛出成绩、赛出风格。笔者对获奖的前三名进行了交流，以此窥见，每一个收费员在平凡的三尺岗亭，与嘈杂的汽笛声相伴，干着单调而重复的工作。可是她们没有抱怨，用真诚，用微笑热情服务。面对质疑，她们微笑解释；面对嘲弄，他们微笑接受；面对谩骂，他们微笑着不语。冬去春来，车流穿梭，她们无怨无悔，用爱与执着书写着青春的印记。（张建永 邹岩鹏）
责编：朱峰
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